Garantía

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Política de Garantía, Reembolsos y Cancelación de Membresías

Última actualización: 9 de octubre de 2025

La presente política regula las condiciones de garantía, reembolsos y cancelación de membresías aplicables al uso de distemperscience.com, propiedad de TOFTER SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L., RUC 20612252841, con sede en la República del Perú.

1. Naturaleza del servicio

distemperscience.com ofrece acceso digital a información, guías educativas y material divulgativo sobre el tratamiento y recuperación del moquillo canino (distemper). Todo el contenido es de carácter informativo y educativo, y no reemplaza la atención profesional ni el diagnóstico de un médico veterinario colegiado.

Actualmente en el mundo no existe ningún tratamiento que garantice la curación con efectividad del 100%, nosotros hemos revisado estudios al respecto y sobretodo tenemos de primera mano el caso de Toffy, quien dió origen a este proyecto y hemos consolidado un tratamiento que garantiza el 90% de éxito según la literatura científica, pero debes considerar, entre otros, estos factores clave que van a determinar si en el caso especifico de tu perro el porcentaje mencionado es menor: 1) Edad del perro (menos edad, menos probabilidad de éxito), 2) Condiciones pre-existentes (enfermedades o situaciones adversas que ya tenga el perro), 3) Espacio físico adecuado (vivienda cómoda y limpia), 4) Soporte emocional (amor, mimos y comprensión en casa), 5) Disponibilidad de tiempo de su cuidador para llevarlo a recibir su dosis de medicación, controles, medicar en casa, etc, 6) Que consigas la cooperación de un médico veterinario que esté dispuesto a colaborar contigo ya que en la mayoría de casos te dirán que practicamente está condenado a morir o que poco se puede intentar, 7) El tiempo que demores en actuar es fundamental.

El usuario reconoce que el servicio consiste exclusivamente en la provisión de información general y no constituye asesoría profesional personalizada, ni tratamiento clínico, ni promesa de resultados específicos.

2. Limitación de garantía

El contenido disponible en distemperscience.com se proporciona “tal cual”, sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Si bien la información publicada se basa en estudios, experiencias y referencias científicas, TOFTER SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L. no garantiza la recuperación, mejora o supervivencia de ningún animal afectado por distemper canino.

Los resultados pueden variar de acuerdo con factores ajenos al control del sitio, tales como edad, estado inmunológico, condiciones previas del perro, seguimiento del tratamiento veterinario y otros factores biológicos.

3. Exclusión de responsabilidad

El uso del contenido y las decisiones derivadas del mismo son responsabilidad exclusiva del usuario. En ningún caso distemperscience.com ni TOFTER SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L. serán responsables por pérdidas, daños o perjuicios directos o indirectos, materiales o emocionales, derivados de la aplicación, interpretación o uso de la información contenida en el sitio.

El usuario asume que toda decisión terapéutica o médica debe ser consultada con un veterinario profesional.

4. Condiciones de pago y renovación

El acceso al contenido exclusivo se obtiene mediante un pago único de USD $9 (nueve dólares estadounidenses), que otorga noventa (90) días de acceso contados desde la fecha de compra.

No existe cobro automático ni suscripción de ningún tipo: distemperscience.com no realiza cargos periódicos ni recurrentes de ninguna clase. Al vencer el período de noventa (90) días, el acceso se interrumpe automáticamente. Si el usuario desea continuar con el acceso, deberá realizar una nueva compra cuando lo decida; el sitio puede enviar un aviso al correo del usuario días antes del vencimiento, únicamente a modo de recordatorio, sin que esto implique cobro alguno.

5. Política de no reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio y al acceso inmediato al contenido exclusivo tras el pago, todas las compras de membresías son definitivas y no reembolsables.

No se realizarán devoluciones ni extornos bajo ningún concepto, incluyendo, pero no limitado a:

Insatisfacción con el contenido o falta de resultados en la mascota.
Falta de uso del servicio o pérdida de acceso por motivos personales.
Errores del usuario en el registro, pago o cancelación fuera de plazo.
Problemas técnicos ajenos al control del titular del sitio.

Al completar su compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado expresamente esta política de no reembolsos.

6. Cancelación de membresías

No existe una suscripción o membresía recurrente que cancelar: el acceso se otorga mediante un pago único que cubre noventa (90) días, sin renovación automática ni cargos periódicos de ningún tipo. Al finalizar el período de noventa (90) días, el acceso se interrumpe automáticamente y sin necesidad de ninguna acción por parte del usuario, y no se realizará ningún cobro adicional salvo que el usuario decida, por su propia voluntad, comprar un nuevo período de acceso.

7. Reclamos válidos y soporte técnico

Solo se considerarán reclamaciones en los siguientes casos específicos:

Cobros duplicados o errores de facturación comprobables.
Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido exclusivo durante una suscripción activa.

En tales casos, el usuario deberá comunicarse con el área de soporte técnico enviando un correo a: support@distemperscience.com

Importante: Este canal de soporte no brinda orientación veterinaria ni responde consultas sobre tratamientos o contenido. Está destinado únicamente a miembros activos que requieran asistencia con pagos o accesos al sitio.

8. Modificaciones de esta política

TOFTER SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Garantía, Reembolsos y Cancelación de Membresías en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente se publicará siempre en esta misma página, indicando su fecha de última actualización.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, reclamo o disputa relacionada con el uso del sitio, los pagos o la interpretación de estas condiciones será resuelta ante los tribunales competentes del distrito judicial de Arequipa, Perú.